Garanzia dei Prodotti

1. Ambito della Garanzia

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti dalla garanzia legale applicabile in Italia.

La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di fabbricazione o anomalie che compromettono il normale utilizzo del prodotto.

La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati in condizioni normali e in conformità alla loro destinazione d’uso.

2. Durata della Garanzia

La durata della garanzia è conforme alle disposizioni di legge vigenti in Italia.

Durante il periodo di copertura, il cliente può richiedere assistenza qualora il prodotto presenti difetti non imputabili a uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.

3. Condizioni di Applicazione

La garanzia copre esclusivamente:

• Difetti di fabbricazione
• Malfunzionamenti strutturali debitamente verificati

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da utilizzo non conforme alla destinazione d’uso
• Normale usura del prodotto
• Danni causati da montaggio non corretto o mancato rispetto delle istruzioni
• Modifiche, riparazioni o interventi non autorizzati che alterano l’integrità del prodotto

Per mantenere valida la garanzia, il prodotto deve essere utilizzato e conservato secondo le indicazioni fornite.

4. Procedura di Richiesta

Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio, fornendo:

• Il numero dell’ordine
• Una descrizione dettagliata del difetto riscontrato
• Fotografie o prove che mostrino chiaramente il problema

Potranno essere richieste ulteriori informazioni per consentire una valutazione accurata della richiesta.

5. Valutazione e Soluzioni

Dopo l’analisi della richiesta, potremo proporre una delle seguenti soluzioni, in base alla natura del difetto e alla disponibilità del prodotto:

• Riparazione del prodotto
• Sostituzione con un articolo identico o equivalente
• Rimborso totale o parziale

La soluzione adottata sarà determinata in base alla valutazione tecnica effettuata.

6. Tempi di Trattamento

Una risposta verrà fornita entro un periodo di tempo ragionevole dalla ricezione della richiesta completa.

I tempi di gestione possono variare in funzione della complessità del caso e delle verifiche necessarie.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di:

• Conservare correttamente il prodotto
• Seguire le istruzioni di utilizzo e montaggio
• Fornire informazioni complete e veritiere per la valutazione della richiesta

La garanzia non copre danni derivanti da negligenza, uso improprio o modifiche non autorizzate.

8. Contatti — Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa alla garanzia o per ricevere supporto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: trackorder@loftgetbay.com
Telefono: +65 (857) 76301
Indirizzo: APT BLK 89 TANGLIN HALT ROAD #02-358, SINGAPORE 141089, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:00–15:00 (escluse festività)
Area di applicazione: Italia